Guia do Formando

1. Cursos & Cursos, Academy

2. Registo e dados de acesso

3. Inscrição

4. Pagamentos

5. Frequentar um curso

6. Avaliação e Medidas de remediação.

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1. Cursos & Cursos, Academy
Quem é Templo da Mente, Academy?

O Templo da Mente, Academy √© um servi√ßo de forma√ß√£o, administrada na modalidade b-learning. O Templo da Mente, Academy est√° presente na √°rea de forma√ß√£o h√° alguns anos e conta j√° com cerca in√ļmeros clientes em mais de 15 pa√≠ses.

Que vantagens oferece Templo da Mente, Academy?

O Templo da Mente, Academy √© dos mais experientes e populares sites de forma√ß√£o online portugu√™s. Com muitos de de experi√™ncia, o Templo da Mente, Academy permite-lhe frequentar cursos a partir de qualquer local em que disponha de acesso a um computador com liga√ß√£o √† Internet. Permite-lhe definir, com toda a liberdade, o seu hor√°rio, local e ritmo de estudo. Sem perdas de tempo ou custos de desloca√ß√£o associados, O Templo da Mente, Academy disponibiliza-lhe ainda m√ļltiplas vantagens da forma√ß√£o tradicional, incluindo apoio especializado de formadores e a intera√ß√£o e colabora√ß√£o com os outros formandos num ambiente de aprendizagem informal, flex√≠vel e eficaz que espelha a experi√™ncia do¬†Templo da Mente, Academy em termos de forma√ß√£o online.

Onde posso consultar os cursos ?

O¬†Templo da Mente, Academy tem dispon√≠veis cerca de 300 cursos online e presencial com apoio de formador. Pode consultar a lista de cursos dispon√≠veis no¬† cat√°logo de cursos. O Templo da Mente, Academy disponibiliza-lhe ainda cursos de especializa√ß√£o intensiva que re√ļnem v√°rios m√≥dulos de tem√°ticas relacionadas e que s√£o interessantes de estudar em simult√Ęneo ou sequencialmente, dada a complementaridade que existe entre elas e lhe proporcionarem um percurso de forma√ß√£o estruturado. Estes cursos s√£o mais extensos em termos de carga hor√°ria mas t√™m j√° um percurso formativo estruturado numa determinada √°rea de especializa√ß√£o. Na p√°gina de cada curso, encontra informa√ß√£o espec√≠fica sobre esse curso em particular, nomeadamente o programa, os objetivos, destinat√°rios, requisitos e outras informa√ß√Ķes. Encontra tamb√©m a indica√ß√£o do pre√ßo, datas de in√≠cio e fim e carga hor√°ria. √Č a partir dessa p√°gina que se pode inscrever nos cursos que pretende frequentar.

Como posso ser formador?

Se √© especialista numa determinada √°rea de forma√ß√£o, √© um formador certificado (CCP) e possui experi√™ncia como formador e as habilita√ß√Ķes necess√°rias para o desempenho da fun√ß√£o, poder√° vir a ser um dos formadores do¬†Templo da Mente, Academy. Para se candidatar, basta enviar um email para templodamente@gmail.com.

Os cursos divulgados s√£o certificados?

O Cursos & Cursos, Academy √© um site e uma marca registada, ambos propriedade Templo da Mente, institute¬ģ.¬† Nesta plataforma de divulga√ß√£o existem forma√ß√Ķes que s√£o propriedade do grupo e forma√ß√Ķes de entidades ou formadores externos.¬†
H√° forma√ß√Ķes que s√£o certificadas por entidades nacionais ou internacionais, por associa√ß√Ķes independentes entre outras. Tamb√©m h√° cursos e forma√ß√Ķes sem forma√ß√£o oficial.Para al√©m disso, alguns cursos t√™m homologa√ß√Ķes espec√≠ficas adicionais, que se encontram devidamente assinaladas e mencionadas.
Em cada curso é disponibilizada informação acerca da certificação do mesmo.

Existe um regulamento de formação?

Sim. O Templo da Mente, Academy tem um regulamento de forma√ß√£o que est√° materializado nas condi√ß√Ķes gerais de utiliza√ß√£o. Ao registar-se como membro do site e inscrever-se e frequentar um curso, est√° a aceitar estas condi√ß√Ķes de servi√ßo, pelo que as deve ler com aten√ß√£o. Ao concordar com as condi√ß√Ķes de servi√ßo est√° a formalizar um contrato de presta√ß√£o de servi√ßos com o¬†Templo da Mente, Academy. A frequ√™ncia de cursos de forma√ß√£o apenas √© poss√≠vel em caso de aceita√ß√£o do Regulamento de Forma√ß√£o e das Condi√ß√Ķes Gerais de Utiliza√ß√£o. No caso de n√£o concordar com o Regulamento de Forma√ß√£o e as Condi√ß√Ķes Gerais de Utiliza√ß√£o n√£o poder√° registar-se no site, fazer inscri√ß√Ķes ou frequentar cursos.

2. Registo e dados de acesso
Como posso registar-me no site?

Para se tornar membro do Templo da Mente, Academy basta clicar na op√ß√£o “AREA DO ALUNO”, que est√° dispon√≠vel no canto superior direito da p√°gina principal do O Templo da Mente, Academy, e de seguida preencher todos os dados do formul√°rio de registo. Ap√≥s o preenchimento do formul√°rio passar√° a ter uma √°rea privada sua. Nesta sua √°rea privada, poder√° efetuar inscri√ß√Ķes nos cursos que desejar, frequentar os cursos e gerir as suas inscri√ß√Ķes. Em futuras visitas ao O Templo da Mente, Academy dever√° utilizar o seu Nome de Membro (login) e C√≥digo de Acesso (password) para entrar na sua √°rea privada. O registo no site √© totalmente gratuito, mas sujeito √† aceita√ß√£o do regulamento e condi√ß√Ķes gerais de funcionamento. Em caso de dificuldade no registo, contacte-nos por chat, telefone ou e-mail.

Quais as vantagens de registar no site?

O registo √© gratuito e apenas os utilizadores registados podem frequentar os cursos e ter acesso a promo√ß√Ķes e ofertas. Depois de se registar, sempre que visitar o¬†Templo da Mente, Academy basta autenticar-se no campo AREA DO ALUNO para poder ter acesso √† sua √°rea privada. Na sua √°rea privada encontra v√°rias informa√ß√Ķes como os cursos que j√° terminou, com a respetiva informa√ß√£o da classifica√ß√£o final e o certificado de forma√ß√£o profissional dispon√≠vel para download, os cursos em que se est√° a inscrever e a completar o processo de inscri√ß√£o e de pagamento e os cursos que est√° a frequentar e o respetivo acesso √†s aulas e ao f√≥rum de discuss√£o.

Como posso alterar as informa√ß√Ķes do me registo?

Para consultar ou alterar os seus dados pessoais basta entrar na sua √°rea privada com o seu Nome de Membro (login) e C√≥digo de Acesso (password) e aceder √† op√ß√£o ‘Editar perfil’. Confirme em particular a validade dos seus documentos de identifica√ß√£o.

Posso mudar o meu registo para outro nome?

Não. O registo é individual e intransmissível. A outra pessoa deve fazer o seu próprio registo. Caso se verifique que alterou o perfil do seu registo para outra pessoa, poderá ver o seu acesso ao curso suspenso ou não ser certificado.

Posso partilhar os dados de acesso com a minha empresa?

O Nome de Utilizador (Login) e Código de Acesso (Password) apenas podem ser utilizados por si e não podem ser cedidas ou utilizados por terceiros, incluindo entidades que tenham financiado a sua inscrição, como seja o caso, a título exemplificativo, da empresa para a qual trabalhe.

Tenho de preencher todos os dados do perfil?

Sim. A partir do momento em que efetua uma inscrição, e até antes de iniciar a formação, deve completar e atualizar os dados pessoais que constam no seu perfil, como o nome, data de nascimento, NIF, entre outros. Esses dados irão ser utilizados para efeitos de constituição do dossier pedagógico, processo de avaliação e emissão do certificado de formação profissional no final da formação e registo de cliente. O seu acesso ao curso poderá ser suspenso até ter toda a informação pessoal completa e atualizada no seu perfil. Se até cinco dias após o início da formação não estiver completada a sua informação pessoal, poderá não ser certificado no final da formação, mesmo que tenha aproveitamento.

3. Inscrição
Como posso inscrever-me num curso?

Para efetuar uma inscri√ß√£o num curso basta selecionar o curso pretendido, clicar no t√≠tulo do curso, por exemplo, a partir do cat√°logo e clicar na op√ß√£o “Matricular-se”. Caso j√° esteja registado no Templo da Mente, Academy, mas ainda n√£o se tenha autenticado, basta introduzir o seu Nome de Membro (login) e C√≥digo de Acesso (password) no canto superior direito. Se j√° tiver introduzido o Nome de Utilizador (login) e C√≥digo de Acesso (password) ficar√° automaticamente inscrito no curso que selecionou. Se ainda n√£o est√° registado no Templo da Mente, Academy, ap√≥s clicar em ‘Inscreva-se j√° basta preencher o formul√°rio de registo. Posteriormente, basta concluir o processo de inscri√ß√£o, indicando os dados de fatura√ß√£o e selecionando o m√©todo de pagamento pretendido. Pode ainda fazer a inscri√ß√£o por telefone, chat ou e-mail.

Como posso reservar a minha vaga?

Caso ainda n√£o o tenha feito, autentique-se, introduzindo o seu Nome de Membro e C√≥digo de Acesso. Depois de efetuar a inscri√ß√£o no curso, e j√° dentro da sua √°rea privada, selecione a op√ß√£o ‘completar’ e indique os dados de fatura√ß√£o e o m√©todo de pagamento pretendido. A sua vaga fica reservada assim que efetuar o pagamento.

Vivo fora de Portugal. Posso frequentar um curso?

Os cursos podem ser frequentados a partir de qualquer local do mundo, desde que disponha de uma ligação à Internet e garanta o domínio escrito e falado da língua portuguesa.

√Č preciso instalar alguma aplica√ß√£o para frequentar os cursos?

Os cursos do Templo da Mente, Academy podem ser frequentados através de qualquer tipo de computador, tablet ou smartphone com ligação à Internet e um browser (como o Internet Explorer, Firefox, Google Chrome ou Apple Safari). Exceto nos casos assinalados, não precisa de instalar nenhuma aplicação para poder frequentar os cursos. A utilização de smartphones  não é recomendada para a realização de testes.

Existe um n√ļmero m√≠nimo de participantes?

Exceto nos casos assinalados, n√£o existe n√ļmero m√≠nimo de formandos em cada edi√ß√£o dos cursos. Os cursos t√™m, no entanto, um limite de vagas dispon√≠veis para cada edi√ß√£o. Uma vez atingido esse limite, n√£o s√£o aceites mais inscri√ß√Ķes para essa edi√ß√£o.

Posso inscrever-me no curso depois dele começar?

No dia em que o curso come√ßa, pode inscrever-se normalmente no curso. Depois do curso come√ßar, e desde que este ainda tenha vagas, pode inscrever-se no curso preferencialmente por telefone, chat ou por e-mail, e desde que considere que tem condi√ß√Ķes para recuperar o tempo perdido. Neste caso, apesar de n√£o perder nenhuma aula, deve assumir a responsabilidade por ter menos dias de acesso ao curso n√£o havendo qualquer compensa√ß√£o pelos dias perdidos.

Quais são os critérios de seleção dos formandos?

Os formandos podem ser selecionados por ordem de chegada da inscri√ß√£o e do pagamento da inscri√ß√£o e respetiva reserva da vaga. Quando existirem outros crit√©rios de sele√ß√£o, os mesmos s√£o indicados na p√°gina de informa√ß√Ķes do curso.

O n√ļmero de vagas pode ser alterado?

Os cursos t√™m um n√ļmero de vagas limitado (n√ļmero m√°ximo de participantes), que pode ser alterado a qualquer momento, se o¬†Templo da Mente, Academy entender que circunst√Ęncias v√°rias o justificam, como √© o caso, a t√≠tulo meramente exemplificativo, da exist√™ncia de formandos com necessidades especiais, grupos restritos ou reservados por empresas, excesso de carga de trabalho total do tutor em todos os cursos em que √© respons√°vel, situa√ß√Ķes anormais de procura de inscri√ß√Ķes, entre outros.

Posso cancelar a minha inscrição?

Pode cancelar a sua inscri√ß√£o at√© ter reservado a sua vaga e antes do curso come√ßar. Uma vez paga a inscri√ß√£o e reservada a vaga, poder√° solicitar o cancelamento da inscri√ß√£o at√© 14 dias ap√≥s a compra, sendo a devolu√ß√£o feita no prazo de 30 dias √ļteis ap√≥s o envio do comprovativo de IBAN da conta do cliente.¬† Uma vez iniciada a forma√ß√£o, n√£o √© poss√≠vel cancelar a inscri√ß√£o, uma vez que o seu processo de avalia√ß√£o j√° estar√° a decorrer, n√£o podendo ser interrompido. Caso pretenda desistir do curso, os valores pagos n√£o s√£o devolvidos nem ficam em cr√©dito, mas ter√° acesso √†s medidas de previstas, em particular em termos de re-ingresso.

Posso adiar a minha inscrição?

Antes de reservar a sua vaga, pode alterar a data de in√≠cio do curso na sua √°rea privada, selecionando a data que mais lhe conv√©m. Uma vez reservada a vaga para uma determinada edi√ß√£o presencial de um determinado curso, s√≥ poder√£o ser considerados pedidos de altera√ß√£o de datas de in√≠cio submetidos at√© √†s 14h do √ļltimo dia √ļtil anterior ao in√≠cio do curso. O adiamento da inscri√ß√£o pode ficar sujeito √† disponibilidade de vagas noutras edi√ß√Ķes, √† carga de trabalho dos tutores, √† disponibilidade de outro cliente em ficar com a vaga, entre outros fatores. Caso o curso j√° se tenha iniciado, j√° n√£o √© poss√≠vel considerar pedidos de altera√ß√£o de data de in√≠cio do curso, mesmo que n√£o tenha ainda acedido ao curso, uma vez que o processo de avalia√ß√£o j√° se encontra a decorrer. A altera√ß√£o de data de in√≠cio da forma√ß√£o est√° sujeita a autoriza√ß√£o e pode ficar sujeita ao pagamento de taxas de processamento administrativas. Em caso de pedido de adiamento de inscri√ß√£o, sem que indique a data concreta para a qual pretende adiar, perder√° direito ao valor pago no caso de n√£o indicar a data pretendida nos 10 dias subsequentes, sendo ent√£o considerada uma desist√™ncia da forma√ß√£o.

Posso trocar o curso por outro?

Apenas pode solicitar a troca de um curso por outro, de igual valor ou inferior do curso em que se inscreveu, ficando a troca sujeita aos mesmos crit√©rios previstos para as situa√ß√Ķes de adiamento da inscri√ß√£o. Caso a troca seja feita por um curso de valor inferior, a diferen√ßa n√£o ser√° devolvida e ficar√° em cr√©dito, podendo utiliz√°-lo no prazo de 15 dias noutra inscri√ß√£o √† sua escolha para a data que preferir.

 

4. Pagamentos
Como posso pagar?

Pode pagar a sua inscrição por referência multibanco, cartão de crédito (MB way, Visa, Mastercard ou American Express) ou transferência bancária.. Os depósitos ou transferências devem ser efetuados para a conta bancária com o IBAN PT50 0007 0626 0004 7490 0063 8 e uma cópia do talão de depósito ou transferência deve ser enviada por e-mail para: templodamente@gmail.com. Se optar por pagar por multibanco, através da opção de pagamento de serviços, não precisa de enviar o comprovativo do pagamento e a sua inscrição será autorizada imediatamente após o pagamento.

Quando é que tenho de pagar a minha inscrição?

Desde que existam vagas, pode efetuar o pagamento até à data de início do curso. No entanto, caso pretenda assegurar logo a sua vaga deverá efetuar o pagamento assim que for possível após ter feito a inscrição. Não é possível pagar a formação apenas no final. Caso pague apenas uma parte do valor da inscrição e não a totalidade, o valor pago funciona como sinal de reserva da vaga para aquela edição e que, caso não seja feito o pagamento do valor remanescente até à data de início da edição, o valor pago não será devolvido nem dará direito a nenhum crédito futuro caso, perdendo o direito ao mesmo.

Como posso usufruir de um voucher de desconto que recebi?

Se recebeu um voucher de desconto, deve ativar o seu desconto por telefone, e-mail ou chat dispon√≠vel no canto inferior direito. Os vouchers n√£o s√£o acumul√°veis com outras promo√ß√Ķes e s√≥ podem ser aplicados antes de efetuar o pagamento. Leia atentamente as condi√ß√Ķes de utiliza√ß√£o que constam no voucher. Ap√≥s efetuar o pagamento de uma inscri√ß√£o na √≠ntegra, n√£o poder√° aplicar, retroativamente, quaisquer vouchers, descontos de cart√£o, descontos de entidades parceiras ou outros descontos.

Estou fora de Portugal. Como posso pagar?

Se está fora do país, pode efetuar o seu pagamento por várias formas. As formas de pagamento mais utilizadas são o pagamento por cartão de crédito utilizando o interface de pagamentos seguros  disponibilizado no site,  via REVOLUT, Paypal  pode ainda optar por fazer uma transferência internacional para o IBAN PT50 0007 0626 0004 7490 0063 87.

Quanto tenho de pagar?

O pre√ßo de cada inscri√ß√£o √© apresentado na p√°gina onde s√£o indicados os objetivos, o programa, os requisitos e o funcionamento do curso. Esse √© o pre√ßo total do curso, com todas as despesas inclu√≠das e s√≥ o tem de pagar uma √ļnica vez. Este valor inclui a emiss√£o e expedi√ß√£o de uma via do certificado em correio normal n√£o registado.

Como posso usufruir do desconto de associado de um parceiro?

Para usufruir dos descontos e condi√ß√Ķes preferenciais oferecidas aos associados de entidades parceiras deve, juntamente com o seu pagamento, enviar por e-mail uma c√≥pia digitalizada do seu cart√£o de associado ou um comprovativo equivalente.

Depois de pagar recebo algum comprovativo?

Uma vez efetuado o pagamento, a sua vaga é confirmada através de um e-mail de autorização de acesso ao curso. A fatura do seu pagamento ficará disponível na sua área privada em poucos dias.

Posso indicar os dados de faturação depois de pagar?

Ao completar a inscri√ß√£o, ter√° de indicar os dados de fatura√ß√£o e o m√©todo de pagamento que prefere usar para pagar a inscri√ß√£o, podendo solicitar, a qualquer momento a altera√ß√£o do m√©todo de pagamento da inscri√ß√£o. Os dados de fatura√ß√£o introduzidos ser√£o usados na emiss√£o da fatura. Caso n√£o indique dados de fatura√ß√£o, a fatura √© emitida como cliente indiferenciado,¬† at√© √†s 17 horas do dia √ļtil em que efetua o pagamento.¬† Depois dessa hora ou em dias n√£o √ļteis, os pedidos de altera√ß√£o dos dados de fatura√ß√£o ou de altera√ß√£o de faturas est√£o sujeitos ao pagamento de uma taxa de processamento administrativo de 10 euros.

5. Frequentar um curso.
Existem requisitos para frequentar os cursos?

Por norma, apenas tem de garantir acesso a um computador, tablet ou smartphone com acesso √† Internet e dominar o portugu√™s, mas alguns cursos podem ter outros requisitos. Antes de proceder √† inscri√ß√£o, deve garantir o cumprimento dos requisitos adicionais e espec√≠ficos necess√°rios √† frequ√™ncia de um determinado curso, nomeadamente ao n√≠vel do equipamento, software, compet√™ncias, experi√™ncia profissional, habilita√ß√Ķes acad√©micas e dom√≠nio de l√≠nguas estrangeiras entre outros que sejam mencionados na p√°gina de descri√ß√£o do curso que pretende frequentar. Pode ser exigida prova do cumprimento desses requisitos para efeitos de frequ√™ncia e emiss√£o do certificado.

Tenho de ter competências em TIC para frequentar os cursos?

Se a sua inscri√ß√£o for em curso online,SSim. S√≥ pode frequentar os cursos online¬† se garantir deter compet√™ncias em tecnologias de informa√ß√£o e comunica√ß√£o (TIC) necess√°rias √† frequ√™ncia plena dos cursos de forma√ß√£o. √Č da sua responsabilidade garantir que det√©m compet√™ncias como navegar na internet, anexar ficheiros a uma mensagem, fazer download de ficheiros, publicar v√≠deos, preencher formul√°rios online, entre outras.
Para cursos presenciais, os conte√ļdos podem sem adaptados em suporte de f√≠sico caso seja solicitado via email.

Sou menor de idade. Posso frequentar os cursos?

Sim. Basta apresentar uma autorização do(s) representante(s) legais para poder frequentar a formação. A certificação das competências desenvolvidas durante a formação não será feita no caso de, até à data de fim do curso, não ser apresentada essa autorização e os dados exigidos do encarregado de educação.

Como é que frequento um curso?

Uma vez feita a inscrição e o pagamento, pode aceder ao curso a partir dessa data ou  da de início se for presencial. Para tal, deve autenticar-se no site, introduzindo o seu nome de membro e código de acesso no website de Cursosecursos.com. Na sua área privada encontrará a lista de cursos que está a frequentar e o acesso às aulas e ao fórum de discussão. 

 

Qual é o cronograma do curso?

O cronograma detalhado do curso consta da sua área privada. Aí, é indicada a data de início e de fim da edição em que se inscreveu. Selecionando o link aulas, vai para a listagem das aulas onde é indicada a data em que cada aula é disponibilizada. Inteire-se dos momentos chave do curso por forma a organizar-se no sentido de terminar o curso no prazo previsto.

Como acedo às aulas?

Autentique-se no site, introduzindo o seu nome de membro e código de acesso no canto superior direito da página do Templo da Mente, Academy. Na sua área privada encontrará, do lado esquerdo, a lista de cursos que está a frequentar e o link de acesso às aulas e ao fórum de discussão. Nesse link das aulas, encontrará a lista das aulas que inclui uma síntese de cada aula assim como as datas em que as aulas estão disponíveis.

A que horas s√£o as aulas?

A forma√ß√£o √© ass√≠ncrona pelo que n√£o tem horas marcadas. Pode aceder √†s aulas a qualquer hora, de dia ou de noite, dias de semana, fins de semana e feriados, 24 horas por dia. A p√°gina do curso, que descreve os objetivos, programa, requisitos, datas das edi√ß√Ķes, pre√ßo e outras informa√ß√Ķes e a partir da qual se inscreveu, indica o ritmo de disponibiliza√ß√£o das aulas. Por exemplo, se as aulas s√£o disponibilizadas todas logo de in√≠cio, se s√£o disponibilizadas diariamente ou de dois em dois dias. Pode tamb√©m consultar essa calendariza√ß√£o na sua √°rea privada, no link aulas e por baixo do link de acesso a cada aula.

 

A que horas começa e termina o curso?

Tem acesso ao curso desde as 0 horas do primeiro dia do curso at√© √†s 23h59 do √ļltimo dia de acesso ao curso, hora de Portugal Continental. A partir das 23h59 do √ļltimo dia do curso, deixa de ter acesso ao curso e ao f√≥rum de discuss√£o.

Vou receber os materiais do curso por email ou em papel?

N√£o. Cursos & Cursos n√£o envia os materiais nem por email nem em papel por correio. Os materiais dos cursos s√£o exclusivamente disponibilizados na plataforma, na sua √°rea privada. Basta aceder √† sua √°rea privada e selecionar o link aulas e depois abrir a aula pretendida. Salvo as excep√ß√Ķes em que √© informado que materiais de apoio possam ser disponibilizados por outros meios.

Posso guardar os materiais da formação?

No final de cada aula, encontrará a opção de fazer download da aula em formato pdf para o seu computador para poder gravar ou imprimir. No entanto, os vídeos, áudios, testes de diagnóstico e de avaliação e check points só estão disponíveis na aula online.

Posso partilhar os materiais com amigos ou colegas?

Todos os recursos did√°ticos incluindo textos, v√≠deos, imagens, mensagens de tutoria, planos de forma√ß√£o, testes entre outros disponibilizados pelo Cursos e Cursos, Academy destinam-se √ļnica e exclusivamente ao usufruto dos formandos e n√£o podem ser dados a usufruir a qualquer outro indiv√≠duo ou entidade, mesmo que tenham assumido o pagamento dos custos de frequ√™ncia do curso. N√£o pode, por isso, ceder os recursos did√°ticos e outros materiais dos cursos a terceiros, copi√°-los, reproduzi-los ou manipul√°-los no todo ou em parte nem utiliz√°-los para fins comerciais, publicit√°rios, de autopromo√ß√£o ou forma√ß√£o de terceiros, mesmo que mencione a fonte. Tamb√©m n√£o pode ceder os conte√ļdos de forma√ß√£o inclusivamente a eventuais entidades que lhe tenham pagado a inscri√ß√£o no curso.

 

Posso interromper uma aula a meio e voltar mais tarde?

Claro que sim. Pode aceder a cada aula quantas vezes quiser. Pode também interromper uma aula a meio e voltar mais tarde.

√Č obrigat√≥rio dominar o ingl√™s?

Não. Ainda que a formação seja dada em português, podem ser administrados materiais complementares e de apoio em inglês, nomeadamente literatura científica, que, pelo seu carácter complementar, não têm impacto na avaliação final.

Todas as aulas têm trabalhos e testes?

Em cada aula poder√° encontrar a) um teste de diagn√≥stico, que n√£o conta para avalia√ß√£o mas que serve para avaliar os seus conhecimentos pr√©vios sobre os temas da aula ou do curso; b) recursos did√°ticos em formatos diversos, que podem incluir texto, v√≠deo ou √°udio, c) check points para validar a sua aprendizagem e ter a certeza de que n√£o tem d√ļvidas sobre a mat√©ria, d) propostas de trabalho, que s√£o casos pr√°ticos para analisar, apresentar e discutir no f√≥rum de discuss√£o e e) teste de avalia√ß√£o, que serve para avaliar os conhecimentos adquiridos nessa aula ou no curso. Nem todas as aulas t√™m todos estes elementos.

Como envio os meus trabalhos ao formador?

Todas as propostas de trabalho sugeridas nas aulas devem ser entregues exclusivamente no fórum de discussão do curso, até à data de fim do mesmo. Só são aceites trabalhos enviados por email ou por outras vias em caso expresso pelo formador na plataforma. Pode colocar os trabalhos no fórum nos tópicos de discussão abertos para cada trabalho.

Não tenho teclado em português. Posso frequentar o curso?

Sim. O importante é que consiga garantir o domínio escrito da língua portuguesa. A falta de teclado que disponha de acentos ou sinais gráficos utilizados na língua portuguesa como a cedilha, o acento circunflexo ou o til, não é impeditivo da sua participação no fórum de discussão. Ainda assim, recomenda-se que, para a realização dos testes, tenha disponível um teclado digital em português, que facilmente pode instalar no seu computador.

Posso utilizar o logotipo do Templo da Mente, Academy?

N√£o. N√£o pode utilizar o log√≥tipo do Cursos & Cursos, Academy em qualquer circunst√Ęncia, ainda que seja no √Ęmbito de trabalhos realizados nos cursos que frequentar. Caso publique os seus trabalhos fora do Templo da Mente, Academy pode, no entanto, caso o pretenda fazer, mencionar “este trabalho foi realizado no √Ęmbito do curso (nome do curso) do Templo da Mente, Academy e √© da inteira responsabilidade do seu autor”, assumindo assim toda a responsabilidade pelo seu conte√ļdo e divulga√ß√£o e isentando o¬†Templo da Mente, Academy de qualquer responsabilidade ou autoridade pelo seu conte√ļdo.

Para que serve o fórum de discussão?

Ao longo do curso, tem dispon√≠vel um f√≥rum de discuss√£o para intera√ß√£o e colabora√ß√£o com o formador e os restantes formandos que estejam a frequentar o curso e onde pode colocar os seus trabalhos, participar em debates online e esclarecer as suas d√ļvidas. Ao longo do curso, pode colocar mensagens no f√≥rum de discuss√£o a qualquer hora do dia ou da noite. O formador esclarecer√° as suas d√ļvidas no prazo m√°ximo de 48 horas. Se colocar os seus trabalhos ou fizer participa√ß√Ķes online nas √ļltimas 48 horas do curso, n√£o √© garantido o feedback por parte do formador, ainda que todos os contributos que fizer at√© ao final do curso sejam considerados para efeitos de avalia√ß√£o. A tutoria n√£o inclui a discuss√£o ou an√°lise de quest√Ķes que v√£o al√©m das tem√°ticas do curso nem consultoria espec√≠fica a projetos particulares que tenha. Sempre que iniciar um curso, leia as mensagens do f√≥rum relativas ao funcionamento do curso e aos crit√©rios de avalia√ß√£o. A√≠, encontra a descri√ß√£o de como vai ser avaliado e outras informa√ß√Ķes relevantes. Consulte o f√≥rum com regularidade para acompanhar e participar nos debates propostos pelo formador e consultar a informa√ß√£o que vai sendo publicada. A participa√ß√£o no f√≥rum √© fundamental para cumprir os crit√©rios m√≠nimos de aproveitamento no curso em que se inscreveu.

Posso publicar o que quiser nos fóruns de discussão?

N√£o. N√£o pode colocar nos f√≥runs de discuss√£o mensagens comerciais n√£o solicitadas (spam), mensagens n√£o relacionadas com as tem√°ticas do curso, d√ļvidas sobre os testes de avalia√ß√£o, corre√ß√Ķes dos mesmos, reclama√ß√Ķes, pedidos de ordem pessoal ou mensagens diversas que perturbem as atividades pedag√≥gicas e o bom ambiente formativo. Tamb√©m n√£o pode publicar mensagens cujo √ļltimo prop√≥sito seja recolher dados pessoais sobre os outros formandos ou formadores incluindo, mas n√£o limitado a, nome, telefone e endere√ßo de e-mail. Paralelamente, tamb√©m n√£o pode criar uma identidade falsa, fazer-se passar por outra pessoa ou tentar enganar os outros clientes, os formadores ou funcion√°rios do¬†Templo da Mente, Academy nem transmitir qualquer material que esteja protegido por patentes, direitos de autor ou outras formas de prote√ß√£o de propriedade intelectual e para o qual n√£o tenha direitos de transmiss√£o ou utiliza√ß√£o formalizados por escrito. Por √ļltimo, n√£o pode colocar mensagens que facilitem a transmiss√£o de v√≠rus ou qualquer outro tipo de c√≥digo destrutivo ou nefasto que possa causar danos a terceiros nem utilizar uma linguagem ofensiva para com o formador, restantes formandos ou terceiros.
O Templo da Mente, Academy reserva-se o direito de editar ou remover quaisquer mensagens colocadas no fórum de discussão dos cursos, caso essas mensagens violem as regras e condutas de boa educação conforme os usos e costumes de Portugal e não se dirija aos colaboradores, formadores e aos demais formandos de forma correta e educada.

Posso repetir um teste?

Em cada cursos estão definidas o numero de tentativas de testes, e será sempre superior a 1.  Se iniciar um teste e fechar a janela, será considerado 1 tentativa. No final de cada teste, pode consultar a grelha de correção do mesmo de imediato caso não tenha um bloqueador de pop-ups ativo. Pode consultar o resultado obtido em cada teste por baixo do link de acesso a cada aula cerca de uma hora depois de realizar o teste.

O que acontece se tiver problemas com o meu computador?

O Templo da Mente, Academy, Academy n√£o se responsabiliza pela falta de condi√ß√Ķes t√©cnicas ou ocorr√™ncias pontuais que o impossibilitem subitamente de frequentar o curso, no seu todo ou em parte, como √© o caso de avaria no computador, problemas com firewalls ou sistemas de prote√ß√£o instalados, como por exemplo antiv√≠rus, problemas de acesso √† Internet, falhas tempor√°rias de internet, perdas de informa√ß√£o, falta de espa√ßo em disco, extravios, entre outros. Garanta que tem meios de preven√ß√£o dessas ocorr√™ncias e alternativas para o caso delas ocorrerem

O que acontece se o site estiver indisponível?

Podem existir falhas tempor√°rias no acesso ao site do www.templodamente.com, nomeadamente para atualiza√ß√£o t√©cnica do site, ou por problemas t√©cnicos n√£o imput√°veis aqo¬†Templo da Mente, Academy. Ter√° direito a medidas compensat√≥rias caso essas falhas se prolonguem por mais de 48 horas seguidas ou interpoladas ao longo do curso. Essas medidas compensat√≥rias consubstanciam-se exclusivamente na extens√£o do prazo de acesso ao curso por duas vezes o n√ļmero de horas em que o site esteve indispon√≠vel, e n√£o d√£o direito a qualquer compensa√ß√£o financeira. A indisponibilidade tempor√°ria ou definitiva de links para recursos did√°ticos externos indicados ao longo das aulas e nos f√≥runs de discuss√£o n√£o impedem o normal desenrolar da forma√ß√£o.

Posso ser suspenso ou expulso dos cursos?

Sim. Se estiver a provocar dist√ļrbios ao bom funcionamento do curso, utilizar uma linguagem inapropriada ou ofensivas ou se publicar reiteradamente mensagens alheias √†s mat√©rias dos cursos, o seu acesso ao curso pode ser suspenso, sem qualquer direito a reembolso de valores pagos ou compensa√ß√£o por suspens√£o do servi√ßo.

No final do curso ainda tenho mais tempo para aceder ao curso?

A data de fim do curso inclui pelo menos cinco dias extra ap√≥s ser disponibilizada a √ļltima aula. Findo esse prazo, o acesso ao curso e ao f√≥rum de discuss√£o cessam. Pode consultar a data de fim do curso na sua √°rea privada.

6. Avaliação e Medidas de remediação.
Como é feita a avaliação?

A avalia√ß√£o baseia-se em tr√™s crit√©rios: os resultados dos testes de avalia√ß√£o, a qualidade dos trabalhos apresentados no f√≥rum e a qualidade das interven√ß√Ķes nos desafios do f√≥rum. As pondera√ß√Ķes dadas a cada um destes crit√©rios variam de curso para curso e s√£o indicados no in√≠cio do curso no f√≥rum. Os crit√©rios de avalia√ß√£o de cada curso est√£o indicados na p√°gina do plano de cada curso e s√£o comunicados de forma mais detalhada no f√≥rum de discuss√£o nos dois primeiros dias do curso.
Todos os cursos t√™m crit√©rios m√≠nimos de aproveitamento que passam pela realiza√ß√£o obrigat√≥ria de uma percentagem vari√°vel (sempre superior a 50%) do n√ļmero total de elementos de avalia√ß√£o. A n√£o realiza√ß√£o desses elementos de avalia√ß√£o implica, automaticamente, a reprova√ß√£o no curso.
√Č da sua responsabilidade ler, analisar e compreender os crit√©rios de avalia√ß√£o e inteirar-se das iniciativas que deve levar a cabo a fim de cumprir os crit√©rios de avalia√ß√£o e obter aproveitamento na forma√ß√£o. Se nada disser nos primeiros tr√™s dias da forma√ß√£o, assume-se que leu, compreendeu e n√£o tem d√ļvidas sobre a forma como ser√° avaliado e como ser√° apurada a sua classifica√ß√£o final. Se tiver d√ļvidas sobre os crit√©rios de avalia√ß√£o indique-os por e-mail ou no f√≥rum de discuss√£o.

Qual é a escala em que vou ser avaliado?

A sua aprendizagem √© avaliada numa escala qualitativa que inclui os seguintes n√≠veis: “muito insuficiente” (de 0 a 20%), “insuficiente” (de 21% a 49%), “suficiente” (de 50% a 74%), “bom” (de 75% a 89%) e “muito bom” (acima de 90%). Apenas nos casos em que a avalia√ß√£o √© igual ou superior a “suficiente” √© que ser√° aprovado. Nos restantes casos, reprovar√° √† forma√ß√£o

O que são os critérios mínimos de aproveitamento?

Todos os cursos t√™m crit√©rios m√≠nimos de aproveitamento que s√£o condi√ß√Ķes extra que devem ser cumpridas sob pena reprovar por incumprimento de crit√©rios m√≠nimos, mesmo que a m√©dia final dos elementos de avalia√ß√£o seja superior a 50%. Por norma, o crit√©rio m√≠nimo de aproveitamento √© realizar pelo menos 80% dos elementos de avalia√ß√£o. No in√≠cio do curso, s√£o comunicados os crit√©rios m√≠nimos de aproveitamento no f√≥rum, juntamente com os crit√©rios de avalia√ß√£o.

Como é comunicada a classificação final?

A classificação final no curso é comunicada através da sua área privada no imediato ou até 5 dias seguintes ao final do curso ocorrer.

A minha entidade patronal pode saber a minha avaliação?

Caso a sua inscrição tenha sido paga pela sua entidade patronal, esta tem direito a solicitar um relatório de progressão da sua aprendizagem, e, enquanto formando, não se pode opor a que essa informação seja fornecida a essa entidade.

O que posso fazer se n√£o terminar o curso dentro do prazo?

Se, por motivo de doen√ßa, compromissos profissionais ou pessoais ou problemas com o seu computador ou dispositivo com que acede ao curso ou com a sua liga√ß√£o √† internet, por falta de tempo ou outros motivos, n√£o conseguir terminar o curso ou frequentar o curso nas datas selecionadas, ao Templo da Mente, Academy permite-lhe estender o per√≠odo de acesso ao curso por mais 5 ou 10 dias, logo ap√≥s o final da forma√ß√£o, mediante o pagamento da taxa administrativa associada. Pode solicitar o prolongamento de acesso no prazo de 7 dias ap√≥s a comunica√ß√£o da reprova√ß√£o. Alternativamente, e no prazo de 90 dias ap√≥s a data de in√≠cio do curso, tem direito a re-ingressar no curso mediante o pagamento adicional de 50% do valor a que o curso estiver a ser comercializado nesse momento, se o curso estiver dispon√≠vel em cat√°logo e tiver vagas. Ao contr√°rio das situa√ß√Ķes de extens√£o de prazo de acesso, em que tem de realizar apenas os elementos de avalia√ß√£o em falta, nas situa√ß√Ķes de reingresso no curso, ter√° de realizar todos os elementos de avalia√ß√£o do curso, mesmo que anteriormente j√° tivesse feito alguns desses elementos.

7. Declara√ß√Ķes de Frequ√™ncia e Emiss√£o de Certificados
Posso receber um certificado de formação profissional?

Apenas é emitido o certificado de formação profissional se obtiver uma classificação final no curso de suficiente, bom ou muito bom. Em caso de reprovação no curso, não é emitido qualquer certificado, podendo, no entanto, solicitar uma declaração de frequência, suportando a taxa de emissão da declaração.

Posso solicitar uma segunda via do certificado?

Sim. No prazo de 10 anos a contar do início da formação, poderá solicitar a emissão de uma segunda via do seu certificado, tendo apenas de suportar as despesas inerentes ao processo. e ou taxas administrativas. A emissão de segundas vias pode exigir a atualização de dados pessoais e a apresentação de novos documentos de identificação.

Posso obter uma declaração em como estou inscrito no curso?

Pode fazer download de uma declaração de inscrição gratuita, processada por computador, que atesta que está inscrito no curso a partir da sua área pessoal durante a duração do curso. Pode solicitar a emissão dessa declaração em papel timbrado e assinado pela direção do Templo da Mente, Academy, suportando a taxa de serviço respetiva, que terá igualmente de ser suportada no caso de pretender a declaração antes do curso se iniciar ou depois do curso ter terminado. Em caso de reprovação, pode solicitar a emissão de uma declaração de frequência em papel timbrado e assinado pela direção do Templo da Mente, Academy, suportando a taxa de serviço respetiva, sendo que nessa declaração é mencionado que frequentou a formação mas que reprovou.

Tenho de apresentar cópias dos meus documentos de identificação?

O Templo da Mente, Academy reserva-se ao direito de exigir que sejam apresentados os documentos de identificação para emissão do certificado de formação profissional e que a não apresentação desses documentos de identificação pode impedir a certificação da formação realizada, mesmo que tenha tido aproveitamento no curso.

Tenho de pagar pela emiss√£o do certificado?

Não. Os custos de uma emissão e expedição do certificado para território nacional caso tenha aproveitamento no curso e os seus dados estejam completos e atualizados. Apenas tem de pagar pelas segundas vias do certificado, pela emissão do certificado em língua estrangeira ou caso apenas complete ou atualize os seus dados posteriormente. Caso o certificado seja devolvido por morada incorreta ou incompleta, terá de suportar os custos de reexpedição do certificado.

Posso solicitar a emissão do certificado em língua estrangeira?

Pode solicitar a emissão do certificado de formação em língua estrangeira, mediante a disponibilidade de tradutores, suportando a taxa de serviço correspondente à emissão do certificado adicional em língua estrangeira. Neste caso, receberá o certificado original, que está incluído no preço, e o certificado em língua estrangeira.

Qual é o prazo para a emissão do certificado?

Os certificados s√£o emitidos de forma gratuita no prazo de 15 dias √ļteis ap√≥s o curso terminar desde que os seus dados estejam corretos e atualizados. Pode, no entanto, solicitar a emiss√£o urgente (em 48 horas) do certificado suportando a taxa de servi√ßo de urg√™ncia. Aos clientes residentes em Portugal, em alguns cursos ainda √© disponibilizado o certificado SIGO em formato digital na sua √°rea privada. A vers√£o em papel do certificado √© expedida em correio normal n√£o registado para a morada indicada no momento em que completou a inscri√ß√£o. A n√£o manifesta√ß√£o de n√£o rece√ß√£o do mesmo no prazo de 10 dias ap√≥s a comunica√ß√£o de expedi√ß√£o do mesmo n√£o lhe d√° direito √† emiss√£o gratuita de uma segunda via do certificado. Caso n√£o disponha de uma caixa de correio suficientemente grande onde o envelope que cont√©m o certificado possa ser colocado e o carteiro deixe um aviso de rece√ß√£o para o mesmo ser levantado numa esta√ß√£o de correios, caso n√£o o fa√ßa no prazo, fazendo com que o certificado seja devolvido ao Templo da Mente, Academy ter√° de suportar as despesas de re-expedi√ß√£o do certificado e os respetivos portes. Pode solicitar o envio do certificado em correio registado, suportando os respetivos portes.

A formação é registada no SIGO e no Passaporte Qualifica?

Sim, se o curso a frequentar tiver essa certifica√ß√£o nas descri√ß√Ķes e se o formando for residente em Portugal. As pessoas n√£o residentes em Portugal n√£o podem ser registadas no SIGO e consequentemente n√£o t√™m o Passaporte Qualifica. O certificado SIGO √©-lhe disponibilizado em formato digital na sua √°rea privada.

O certificado tem um erro. Posso pedir a sua retificação?

Tem direito à re-emissão gratuita do certificado por erro imputável ao  Templo da Mente, Academy, desde que provada essa imputabilidade e seja feita a devolução do certificado originalmente emitido. Caso o certificado seja emitido com dados incorretos ou desatualizados por erro não imputável ao Cursos & Cursos, Academy, a re-emissão do novo certificado fica condicionada à devolução do certificado originalmente emitido e ao pagamento do custo de re-emissão do certificado.

O certificado chegou amarrotado. O que posso fazer?

O Templo da Mente, Academy expede os certificados devidamente acondicionados em envelope que menciona ¬ďn√£o dobrar¬Ē e com um cart√£o grosso, precisamente para que o certificado n√£o seja danificado. O Templo da Mente, Academy n√£o se responsabiliza se receber o certificado danificado por maus tratos no manuseamento postal, devendo reclamar junto dos CTT fazendo-se acompanhar do envelope da Cursos & Cursos, Academy que menciona a express√£o n√£o dobrar e do cart√£o que foi inclu√≠do no envelope e exigir ao operador de correio o pagamento dos custos associados √† emiss√£o de uma segunda via do certificado.

Usufrui de uma inscrição gratuita. Tenho direito ao certificado?

Caso de lhe ter sido oferecida uma inscri√ß√£o num curso ao abrigo de uma campanha promocional, como as decorrentes de oferta dos denominados “vales de oferta” de outros clientes, tem direito a frequentar o curso, assim como ao acompanhamento por parte do tutor do curso e √† avalia√ß√£o mas a emiss√£o de certificado fica sujeita ao pagamento da taxa de servi√ßo correspondente, devendo manifestar no in√≠cio do curso que pretende a emiss√£o do certificado no final da forma√ß√£o e proceder ao respetivo pagamento.

8. Apoio ao cliente e Reclama√ß√Ķes
Como posso contactar o Templo da Mente, Academy?

Pode entrar em contacto com O Templo da Mente, Academy pelo e-mail templodamente@gmail.com, pelo telefone +351 963 719 789. Pode tamb√©m recorrer ao chat que est√° dispon√≠vel no canto inferior direito da nossa p√°gina onde menciona “WhatsApp”. Fora das horas de expediente, tamb√©m pode enviar-nos uma mensagem por a√≠. Alternativamente, pode contactar-nos pessoalmente dirigindo-se √†s nossas instala√ß√Ķes Travessa das Campinas, 41 no Porto.
O Templo da Mente, Academy disponibiliza uma equipa de apoio ao cliente que est√° dispon√≠vel todos os dias √ļteis das 9h √†s 13h e das 14h √†s 18h. Para efeitos de identifica√ß√£o de dias √ļteis. Esse apoio √© feito por telefone, chat dispon√≠vel no site, e-mail, ou presencialmente.
Considera-se que todas as comunica√ß√Ķes escritas do cliente enviadas depois das 17h t√™m data do dia √ļtil seguinte.
A equipa de apoio ao cliente est√° dispon√≠vel para esclarecer as quest√Ķes n√£o diretamente relacionadas com as tem√°ticas do curso, como esclarecer o funcionamento do curso, as edi√ß√Ķes dispon√≠veis, funcionamento da plataforma, dificuldades em aceder ao curso, etc.. D√ļvidas relacionadas com as mat√©rias do curso, devem ser colocadas no f√≥rum de discuss√£o.

Posso falar com o coordenador pedagógico do curso?

Pode recorrer ao coordenador pedag√≥gico do curso caso considere que existem falhas pedag√≥gicas no curso, que o desempenho do formador n√£o √© adequado ou que os t√©cnicos de apoio ao cliente n√£o conseguiram responder adequadamente √†s suas quest√Ķes. Cabe ao coordenador pedag√≥gico assegurar o acompanhamento pedag√≥gico das a√ß√Ķes de forma√ß√£o e fazer a articula√ß√£o dos formadores e dos formandos e posteriormente com o gestor de forma√ß√£o. Poder√° ainda recorrer ao gestor da forma√ß√£o a quem compete a defini√ß√£o da pol√≠tica de forma√ß√£o, o planeamento, execu√ß√£o, acompanhamento, controlo e avalia√ß√£o do plano de atividades, a gest√£o dos recursos e as rela√ß√Ķes externas, ou, em √ļltima inst√Ęncia, √† ger√™ncia da empresa.

Como posso reclamar da avaliação?

Uma vez comunicada essa classificação, caso discorde da mesma, tem direito a solicitar por escrito no prazo de 2 dias, a revisão da sua classificação no curso, fundamentando de forma detalhada os motivos de não concordar com a mesma devendo sempre ancorar essa fundamentação nos critérios de avaliação que foram apresentados no início do curso. Os processos de revisão de classificação estão sujeitos a uma taxa administrativa que lhe será devolvida caso a avaliação esteja incorreta.

Como posso apresentar uma reclamação?

As reclama√ß√Ķes podem ser feitas por telefone ou, preferencialmente, por forma escrita e dirigidas √† gest√£o da empresa. O Cliente tem ainda √† disposi√ß√£o o livro de reclama√ß√Ķes em papel ou online. Caso n√£o tenha possibilidade de elaborar a reclama√ß√£o por escrito, o¬†Templo da Mente, Academy elabora internamente, no prazo de cinco dias √ļteis, um documento com os elementos apresentados oralmente por si, onde consta a sua identifica√ß√£o, a natureza, o local e a data da reclama√ß√£o e, caso seja necess√°rio, solicita-lhe que verifique se foram detalhados todos os aspetos da reclama√ß√£o e inclua eventuais dados ou documentos adicionais antes de a registar na ficha de Cliente e a comunicar internamente para que a mesma possa ser tratada. O tratamento das reclama√ß√Ķes passa pela an√°lise da situa√ß√£o, da procura das causas que deram origem √† mesma assim como os respons√°veis diretos, sendo posteriormente desencadeadas as medidas corretivas consideradas adequadas por forma a corrigir a situa√ß√£o ou medidas preventivas de situa√ß√Ķes futuras similares, se tal se justificar. A reclama√ß√£o √© tratada no prazo m√°ximo de 15 dias √ļteis sendo a decis√£o comunicada ao cliente pelo mesmo m√©todo que este usou para apresentar a reclama√ß√£o ou por escrito. √Č-lhe reservado o direito de contestar a decis√£o, abrindo-se novamente a reclama√ß√£o. Caso n√£o responda no prazo de 24 horas, considera-se aceite a resposta e a reclama√ß√£o √© arquivada para posterior tratamento estat√≠stico. Em caso de lit√≠gio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolu√ß√£o Alternativa de Lit√≠gios de Consumo do Porto. Mais informa√ß√Ķes no Portal do Consumidor.